Política de Envíos

Por compras iguales o superiores a 80 dólares en nuestra tienda online, el envío es gratuito, tiene un costo de 3 dólares si la compra es menor a 80 dólares.

El tiempo de entrega está entre 2 y 4 días hábiles.

Para Galápagos, no tenemos cobertura.

A tu correo electrónico llegará el número de guía para hacer seguimiento del pedido, este número debes ingresarlo en  el enlace (clic para ir al sitio de rastreo) y así podrás saber dónde está tu pedido.

O puedes comunicarte a nuestro Chat en vivo

Nuestro equipo estará atento y te ayudará a resolver el inconveniente.

Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil.

La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido este será devuelto a nuestras bodegas.

Si no recibes el producto que ordenaste, comunícate con nuestra línea de Servicio al cliente de  Lee (02)3825520, ext 1200 o  a través de nuestros correos servicioalcliente@royaltex.com.ec o bcalderon@royaltex.com.ec también lo puedes realizar mediante nuestro Chat en vivo; nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo adicional.